Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours
Chez Lau Créations, chaque bijou est préparé avec le plus grand soin.
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Pour être accepté, l'article doit impérativement :
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être neuf, non porté et non utilisé ;
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être retourné dans son état d'origine ;
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être complet et, si possible, dans son emballage d'origine ;
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ne présenter aucune trace d'usure, de dommage, de parfum, de maquillage, de crème ou de toute autre altération.
Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail avant le renvoi de l'article.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Lau Créations n'accorde aucun remboursement en cas de changement d'avis, d'erreur de taille, d'achat par erreur ou de préférence personnelle.
Les retours acceptés donnent uniquement droit, au choix de Lau Créations :
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à un échange contre un autre article disponible ;
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ou à un avoir valable sur la boutique en ligne.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Articles exclus des retours
Les retours ne sont pas acceptés pour :
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les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ;
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les bracelets confectionnés dans une taille spécifique à la demande du client ;
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les cartes cadeaux ;
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les articles soldés ou indiqués comme vente finale ;
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les articles portés, utilisés, endommagés ou incomplets ;
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toute demande effectuée après le délai de 7 jours.
Pierres naturelles
Les pierres naturelles étant uniques, de légères différences de couleur, de forme, de taille, de transparence ou de veinage peuvent être observées par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces particularités sont normales et ne constituent pas un défaut.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis en joignant des photographies de l'article et de son emballage.
Après examen de votre demande, Lau Créations proposera la solution la plus appropriée conformément au droit suisse, notamment un remplacement, une réparation, un échange ou, lorsque cela est légalement requis, un remboursement.
Contact
Pour toute demande relative à un retour, veuillez nous contacter à :
En passant commande sur le site de Lau Créations, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique de retour et de remboursement.