Widerrufsrecht
Politiques boutique — Lau Créations
1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Lau Créations, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables à vos retours, que vous soyez en Suisse ou en France/UE.
Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai s'applique à nos clients français (délai contractuel offert par la boutique) qu'à nos clients français/UE (droit légal de rétractation, Directive 2011/83/UE).
Comment procéder
- Contactez-nous à laaucreations@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous confirmons la marche à suivre.
- Retournez l'article dans son emballage d'origine, non porté, non altéré, dans les 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (gravure, taille spécifique) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.
Les bijoux ne doivent pas avoir été portés longuement (simplement essayés) et sont à renvoyer dans leur boîte d’origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournés.
Les Mystery Box's ne peuvent pas être retourné.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés (simplement essayés) et dans leur emballage d'origine à l’adresse suivante :
Laura Remon Sanchez, Rue du Four 17a, 1400, Yverdons-les-Bains
Article défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez la Poste et écrivez nous.